Контакти

Вартість доставки залежить від вашого місцезнаходження та ваги замовлення. Ми пропонуємо БЕЗКОШТОВНУ доставку при замовленнях від:

• €69 - Австрія, Чехія
• €79 - Болгарія, Хорватія, Греція, Угорщина, Польща, Румунія, Словаччина, Словенія
• €89 - Бельгія, Нідерланди
• €99 - Більшість інших країн ЄС
• €199 - Країни поза межами ЄС

Для отримання детальної інформації про тарифи на доставку відвідайте нашу сторінку з інформацією про доставку.

Замовлення, зроблені до 14:00 за центральноєвропейським часом у робочі дні, доставляються Hipp в той самий день. Час доставки залежить від регіону:

• 1-3 дні: Чехія, Угорщина
• 3-4 дні: Австрія, Бельгія, Данія, Німеччина, Нідерланди, Румунія, Словенія
• 4-5 днів: Болгарія, Хорватія, Естонія, Фінляндія, Франція, Італія, Латвія, Литва, Норвегія, Швеція
• 5-7 днів Греція, Ірландія, Португалія, Іспанія, Україна
• Міжнародні (за межами ЄС) : 8-23 робочих днів

Щойно ваше замовлення буде відправлено, Ви отримаєте електронного листа з номером для відстеження та посиланням. Ви також можете відстежити своє замовлення за:

• Увійшовши у свій обліковий запис і переглянувши історію замовлень
• Скориставшись посиланням для відстеження, надісланим на вашу електронну пошту
• Звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів із номером замовлення

Так! Ми доставляємо в усі країни ЄС та багато країн світу, включаючи США, Канаду, Великобританію, Австралію, тощо. Міжнародні замовлення можуть обкладатися митними зборами та податками, відповідальність за які несе клієнт.

30-денна гарантія задоволення: Поверніть будь-який невідкритий товар протягом 30 днів з моменту доставки для отримання повного відшкодування.

Щоб мати право на повернення, продукти повинні бути:

• В оригінальній, невідкритій упаковці
• У тому ж стані, в якому були отримані
• З усіма пломбами та етикетками

Примітка: Згідно з правилами охорони здоров'я та безпеки, відкриті добавки не можуть бути повернуті, якщо вони не є дефектними

Варіант 1: Онлайн-форма повернення (Рекомендовано)

• Заповніть нашу онлайн-форму повернення
• Отримайте інструкції з повернення електронною поштою
• Роздрукуйте надану етикетку повернення

Варіант 2: Запит електронною поштою

• Надішліть електронний лист на адресу info@medpak.shop із номером вашого замовлення
• Вкажіть назву товару та причину повернення
• Ми надішлемо інструкції з повернення протягом 24 годин

Відшкодування обробляються протягом 14 робочих днів з моменту отримання вашого повернення. Відшкодування буде видано на ваш початковий спосіб оплати:

• Кредитна/дебетова картка: 3-5 днів, щоб з'явитися у виписці
• PayPal: Миттєвий кредит на рахунок PayPal
• Банківський переказ: 2-5 робочих днів
• Післяплата: Банківським переказом або PayPal

Ми приймаємо кілька безпечних способів оплати:

Кредитні/дебетові картки:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro

Цифрові гаманці

• PayPal, ShopPay, Apple Pay, Google Pay

Місцеві методи оплати:

• Klarna (Pay Now/Later/Installments)
• iDEAL (Нідерланди)
• Bancontact (Бельгія)
• Giropay (Німеччина)

Інші

• Банківський переказ (SEPA/SWIFT)
• Післяплата (вибрані країни)

Ціни на продукти відображаються у вашій місцевій валюті, якщо це можливо. Для всіх інших країн, ціни відображаються в євро (€).

Ми підтримуємо декілька валют, включаючи:

• EUR (€) - країни Єврозони
• GBP (£) - Великобританія
• USD ($) - США
• CZK (Kč) Чехія
• HUF (Ft) - Угорщина
• RON (Lei) - Румунія
• DKK (kr) - Данія
• SEK (kr) - Швеція
• І багато інших...

Остаточна ціна у вашій місцевій валюті буде показана при оформленні замовлення. Курс валют оновлюється щодня.

Накладений платіж (COD) доступний у деяких країнах, зокрема:

• Австрія, Болгарія, Хорватія, Чехія
• Естонія, Греція, Угорщина, Латвія
• Литва, Румунія, Словаччина
• Словенія, Іспанія

Стягується невелика плата за послугу COD (€1-5 залежно від країни та ваги замовлення).

Так! Всі наші добавки та продукти для здоров'я:

• Походять від надійних, сертифікованих виробників
• Відповідають стандартам якості та безпеки ЄС
• Мають належне маркування з інгредієнтами та інструкціями з використання
• Перевіряються на якість перед продажем Hipp

Ми ретельно обираємо постачальників, щоб гарантувати найвищу якість продукції для наших клієнтів.

Для оптимального терміну зберігання та ефективності:

• Зберігайте у прохолодному, сухому місці, подалі від прямих сонячних променів
• Тримайте контейнери щільно закритими
• Уникайте зберігання у ванній кімнаті (Вологість може вплинути на якість)
• Зберігайте у недоступному для дітей місці
• Регулярно перевіряйте термін придатності

Для зберігання деяких препаратів потрібне охолодження перевіряйте етикетки окремих продуктів.

Для замовлень в межах ЄС, митні збори не стягуються. Для замовлень за межами ЄС:

• Замовлення можуть обкладатися ввізним митом і податками
• Ці збори визначаються місцевою митницею
• Клієнт несе відповідальність за будь-які митні збори
• Ми декларуємо фактичну вартість товарів на митних формах

Порада: Зверніться до місцевої митниці, щоб дізнатися про конкретні тарифи у вашій країні.

Ні, Ви можете оформити замовлення як гість. Однак, створення облікового запису має такі переваги:

• Відстежуйте замовлення та переглядайте історію замовлень
• Зберігайте свої Hipp адреси для швидшого оформлення замовлення
• Керуйте підписками ((за наявності))
• Отримуйте доступ до ексклюзивних пропозицій для членів
• Швидко змінюйте замовлення на улюблені товари

Замовлення можна безкоштовно скасувати до відправлення. Оскільки ми обробляємо замовлення швидко:

• Зв'яжіться з нами одразу після оформлення замовлення
• Електронна пошта: info@medpak.shop з номером замовлення
• Використовуйте чат для найшвидшої відповіді в робочий час (08:00-16:00 за центральноєвропейським часом)

Одного разу Hipp ed, вам потрібно буде виконати процедуру повернення товару після доставки.

Підтвердження замовлення надсилається одразу після покупки. Якщо ви не отримали його:

• Перевірте папку спаму/небажаної пошти
• Перевірте адресу електронної пошти, вказану під час оформлення замовлення
• Увійдіть до свого облікового запису, щоб переглянути статус замовлення
• Зв'яжіться з нами, вказавши своє ім'я та деталі замовлення

За запитом ми можемо надіслати повторний лист-підтвердження.